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Resultados
obtenidos con la herramienta e-Form |
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- Disminución
del 50% o más de los RRHH
necesarios para la gestión
de formularios sin necesidad de
contar con personal técnico
o altamente calificado para manejar
e-Form.
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Aumento del tamaño de la
Muestra
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Disminución de errores por
muestra pequeña (errores
de muestreo)
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Calidad de los datos
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Disminución de errores de
digitación
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Crítica exhaustiva de los
formularios recibidos
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Personal altamente especializado
en crítica
- Disminución
de costos (tiempo, RRHH)
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Disminución de re-procesos
debido a producto no conforme
- Calidad
del proceso productivo
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Disminución de informantes
omisos
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Disminución de errores y
re-procesos
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Disminución de los costos
asociados con la no-calidad
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- Motivación
del personal:
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Pasan a desempeñar tareas
de mayor especialización
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Requiere mayor compromiso con
la tarea
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Tareas de mayor responsabilidad
- Mejora
la imagen institucional de la
institución
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Facilidad para las empresas/personas
encuestadas
- Varios
medios posibles para el intercambiode
formularios
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Internet (formulario electrónico)
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E-mail (formulario electrónico
en Excel)
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Fax
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Correo
-
Personalmente
- Resultados
relativos al sistema de gestión
de la calidad:
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Generación automática
de registros del SGC
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Generación de indicadores
de gestión
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Proceso bajo control
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Seguimiento del estado de cada
formulario de la encuesta
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Trasabilidad de los formularios
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Claves del éxito de la herramienta:
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Simplicidad. (planillas Excel,
formulario Web)
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Utiliza herramientas de uso
común y ampliamente difundidas.
(Excel, Outlook, IE)
- Las
áreas sustantivas (productoras,
promotoras) no dependen del
área informática
para diseñar y crear
el formulario de cada encuesta.
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Prácticamente no existen
empresas en Uruguay y el mundo
que no cuenten con acceso a
Internet.
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Gran aceptación por parte
de las empresas.
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| ENCUESTAS
COMPLEJAS |
| ENCUESTAS
DE OPINIÓN |
| MARKETING |
| RRHH |
| EDUCACIÓN |
| COMUNICACIÓN
INTERNA |
| EXPEDIENTE
ELECTRÓNICO |
| WORK-FLOW |
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ISO 9000:2000 |
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